to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Termos Sorunu
Korkmaz a638 Termos Mug’un üç farklı rengini severek kullanıyordum. Hem sıcak hem soğuk içecekleri saatlerce ideal sıcaklıkta tutması, çelik kalitesinin çok iyi olması sebebiyle üründen fazlasıyla memnundum ve çevremdeki birçok kişiye de özellikle tavsiye edip aldırttım. Ancak ürünlerin kapakları aldıktan sonraki ilk 3 ay içinde düşme sebebiyle kırıldı ve bu noktadan sonra yaşadığım yedek parça sorunu nedeniyle tüm termoslarımı kullanamaz hale geldim.
Kapağın yedek parçasını hiçbir mağazada, internet sitesinde ve resmi satış kanalında bulamıyorum. Korkmaz müşteri hizmetlerine hem e-posta ile hem telefonla ulaştım, ayrıca mağazalarda müşteri temsilcileriyle de görüştüm fakat somut bir çözüm ya da geri dönüş alamadım. Yedek parçası satışta olmayan bir ürün yüzünden üç adet termosumun adeta çöpe gitmesi beni gerçekten çok üzüyor ve bu nedenle artık çevreme de tavsiye edemiyorum.
Korkmaz’dan beklentim, bu model termos kapaklarının yedek parça olarak üretilip internet sitesi veya mağazalar üzerinden ücretli şekilde satışa sunulmasıdır. Termoslarımdan memnun olduğum için yeni ürün almak yerine sadece kapakları temin edip kullanmaya devam etmek istiyorum. Bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Rukiye Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
