to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Garanti Süresine Rağmen Termos Kapağı Bozuldu, Yedek Parça Bulunamıyor
21.09.2019 tarihinde uzun ömürlü olsun ve güvenilir bir marka olduğu için Korkmaz’dan nispeten diğer markalardan daha pahalı olan Korkmaz Termos a596-01 model ürünü satın aldım. Amacım yıllarca sorunsuz kullanabileceğim kaliteli bir termos almaktı.
Ancak kısa süre önce ürünün kapağı bozuldu. Ben de bunun normal bir yıpranma olabileceğini düşünerek ücretini ödeyip yedek kapak satın almak istedim. Fakat görüştüğüm yetkililer kapağın artık üretilmediğini, 5 yıl garanti verdiklerini ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.
Uzun ömürlü olsun diye özellikle daha pahalı ve bilinen bir marka tercih etmişken, bu ürünün yedek kapağının bile temin edilememesini kabul edemiyorum. Ürün hâlâ çalışır durumda olmasına rağmen sadece kapağı olmadığı için kullanılamaz hale geliyor.
Korkmaz’dan, Korkmaz Termos a596-01 için ücretli olarak yedek kapak temin edilmesini veya en azından bu konuda makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Arife Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Maalesef bir dönüş yapılmadı çözülmedi yeter ki ömürlük kaliteli olsun dediğimde kesinlikle Korkmaz tercih edeceğim seçenekler arasında olmayacak
