to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Tencerenin Kulpu Bozuldu
Korkmaz’dan Neta 10 parça tencere seti a2611 aldım. Ürünü sadece iki kez kullanmama rağmen tencerenin kulpu bozuldu ve kulp kapanıp açılmaz hale geldi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorun beni mağdur etti.
Müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimizde mail atmamız istendi ve gerekli bilgileri ilettik. Gelen cevapta sadece kulp için benden 1.091 TL ücret talep edildiği belirtildi. Ürünün garanti kapsamında olmasına ve bu kadar kısa sürede arıza yapmasına rağmen, parça için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Garanti kapsamındaki ürünüm için kulp değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca silikon kaşık kullanmama rağmen çizilme oldu dayanıklı olduğunu söylendi ama alt tarafları da çizilmiş yemek pişirirken.
Sayın Burcu Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çözüm sunduğunuz için teşekkür ederim
