Korkmaz Tencere Seti Kaplama Sorunu Ve Mağaza Çözüm Eksikliğiyle Mağduriyet

İstanbul Kadıköy tepe natiulus mağazasından aldığım 2024 yılındaki teflon tencere setimi daha kullanalı 1 sene olmadan, kaplaması kalktı. Ayrıca teflon adı altında bildiğiniz plastik yapıştırıp halk sağlığı ile oynuyorlar. Bana ve aileme 1 sene boyunca ne olduğu belli olmayan teflon adı altında kalitesi bir tencere ile sağlığımızla oynadılar. Bu durum üzerine ürünü 15.08.2025 tarihinde şubeye götürdüm. Ürünü aldılar, merkeze göndereceklerini ve 21 gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler. 1 ay oldu, dönüş yok. Mağazayı aradım, hala merkezden dönüş almadıklarını söylediklerinde çok sinirlendim. Sürenin dolduğunu ve ürünüm temin edilmesini istedim. Merkezle görüştük, ürünün yenisini göndereceklerini söylediler. 1_2 gün sonra tekrar mağazadan arandım. Mağazaya gelip tava hariç diğer ürünleri temin ettiklerini söylediler. Gittiğimde bana mağazadaki teşhir ve defolu ürünü vermeye çalıştılar. Kabul etmedim, ellerinde o ürünün olmadığını söyledir. Daha sonra aynı ürünün aynı fiyattaki başka renginden verin dedim, benden utanmadan aynı fiyatta olan ürünün farklı rengi için fiyat farkı ödeyeceksiniz dediler. Hem bana ürünü temin edemiyorlar, yasal süreyi geçirdikleri halde çözüm üretmemişler, bir de benden utanmadan fiyat farkı istediler. Para iadesi için zorlanıldım fakat ben 1 sene önce aldığım ürün fiyatı ile o ürünün şimdiki fiyatı bir olmadığı için kabul etmedim. Ayrıca tüketici haklarında ister ürünü talep ederim, ister para iadesi, siz beni bu konuda zorlayamazsınız. Sonuç hala ürünüm ortada yok. Korkmaz gibi bir markanın böyle yanlış politika uygulaması çok utanç verici. A101, BİM gibi marketlerden aldığınız ürünler bu firmanınkinden çok daha kaliteli, resmen halk sağlığı ile oynuyorlar. Şu saatten sonra hiçbir ürününe güvenip alışveriş yapmam. Acil konu ile ilgili çözüm bulun.