Korkmaz Tencere Cam Kapağının Patlaması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Korkmaz marka Perla 22 cm 18/10 Cr-Ni stainless steel tencereyi 30.12.2025 tarihinde Adapazarı Serdivan Agora AVM’deki Korkmaz mağazasından satın aldım. Ürünü günlük, normal kullanım koşullarında kullanıyordum. Akşam yemek pişirip tencereyi kullandıktan sonra ertesi sabah tencereyi yıkadım ve süzülmesi için tezgahın üzerine koydum. Yaklaşık 3–5 dakika sonra önce bir çıtırtı sesi geldi, ardından tencerenin cam kapağı aniden patladı.

Tencerede ya da zeminde herhangi bir ani ısı değişimi yoktu, tamamen oda sıcaklığında, kendi halinde dururken cam kapağın patlaması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda tedirgin etti. Cam parçaları etrafa saçıldı; o sırada yakınında olsaydım gözüme veya yüzüme gelebilir, çok daha ciddi bir yaralanmaya sebep olabilirdi. Bu durumun güvenlik açısından büyük risk taşıdığını düşünüyorum.

Olaydan sonra ürünü aldığım Korkmaz mağazası ile iletişime geçtiğimde bana bir WhatsApp numarası verildi ve kapakla ilgili fotoğrafları bu numaraya göndermem istendi. İstenildiği gibi fotoğrafları göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün faturası şu anda elimde mevcut.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için, tenceremin kapağı da dahil olmak üzere ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve bu model kapaklarla ilgili gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasını talep ediyorum.