to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Tabak Setinde Renk Solması Ve Çizik Şikayetim Kullanıcı Hatası İddiasına İtiraz
Yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Özdilek AVM’deki Korkmaz mağazasından 12’li tabak seti satın aldık. Bu setin 6 tanesini kullanmaya başladık, diğer 6’sını hiç kullanmadan sakladık. Zamanla sadece kullandığımız 6 tabakta renginde belirgin bir soluklaşma ve çizikler oluştu, sakladığımız tabaklarda ise hiçbir problem yok.
Durumu fark edince ürünü aldığımız mağazaya başvurduk. Mağaza çalışanları gayet ilgili ve yardımcıydı, ürünü fabrikaya incelemeye gönderdiler. Ancak fabrikadan gelen cevapta sorun “kullanıcı hatası” denilerek ürünler değiştirilmedi ve mağaza da bu nedenle bir işlem yapamadı. Aynı zamanda tabağın kenarı kırık bir şekilde geri geldi yani hasarlıydı daha çok hasarlı oldu.
Hiç kullanılmamış tabaklarla, aynı setten olup kullanılmış olanlar arasındaki belirgin renk solması ve çizik farkı ortadayken, bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ne çok fazla sıcakta yıkadık ne kalitesiz bulaşık tableti, deterjanları kullandık. Ürünün kullanılmış tabaklar ve kullanılmamış tabakların arasındaki farkı atıyorum. Korkmaz’dan, sorunlu tabakların yenileriyle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Dilara Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
