Korkmaz Proline Tencerede Paslanma Ve Servisten Kötü Dönüş Mağduriyeti!

Korkmaz Proline çelik tencereyi 2 yıl önce İbişler adlı satıcıdan aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımdan beri kapak kenarları, sapları, altı ve tencerenin tüm yüzeyinde paslanma oluştu. Bu sorun her kullanımda, ister elde ister bulaşık makinesinde yıkasam da devam etti.

Korkmaz müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ürünü servise gönderdim. Ancak ürünüm mat inox bir model olmasına rağmen, servisten geri geldiğinde dış yüzeyi tamamen zımparalanmış ve orijinal inox görüntüsü tamamen yok olmuştu. Ayrıca, bana ulaşarak ürünün zımparalanacağı ve mat inox görüntüsünün kaybolacağı konusunda bilgi verilip onayım alınabilirdi; böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Zımparalamaktan artık markası bile gitmiş, bazı yerlerde görsellere ekledim, saplarındaki pas lekeleri ise hâlâ duruyor. Sizin gibi bir markaya bu yapılanı yakıştıramadım. Elimde ürünün faturası da mevcut.

Ürünü teslim aldım ancak tekrar geri göndereceğim. Zaten 1 haftayı geçti ve tencerem yok, onların sorunları yüzünden mağduriyet yaşamak zorunda değilim. Diğer tüm ev aletlerim (tost makinem, çaydanlığım, çaycım) da Korkmaz markalı ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. Sadece bu tencerede böyle bir problemle karşılaştım.

Bu tencereyi çeyizime alırken, diğerlerinden daha pahalı olmasına rağmen özellikle inox görüntüsü için Proline serisini tercih ettim. Eğer sonunda diğer tencerelerle aynı hale gelecekse, neden fazladan para verdim? Ayrıca, WhatsApp müşteri hizmetlerine konuyla ilgili defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Tenceremin değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim. Gerekli diğer mercilere de şikayetimi ileteceğim.