Korkmaz Mutfak Eşyaları Sipariş Sonrası İlgisizlik Ve Müşteri Hizmetlerinde Sorun Yaşadım

Fatma · 2025-09-02T18:56:36+03:00

19 Ağustos'ta Korkmaz müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek seramik tencere kapağı siparişi verdim. Siparişi müşteri temsilcilerinin gönderdiği link üzerinden kredi kartı ile 624 TL ödeyerek tamamladım. Ancak aradan 11 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargo kodu paylaşılmadı. Siparişimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım; bana gerekli açıklamalar yapılmadığı gibi, temsilciler ters davrandı ve “Sizi arayacağız, dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Son olarak tekrar aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı. Daha önce de Korkmaz ürünlerimi garantiye göndermiş ve geri dönüşlerin çok uzun sürdüğünü tecrübe etmiştim. Şu anda ise garanti kapsamında olmayan bir parça için ödeme yaptığım halde mağdur ediliyorum. Siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Korkmaz Mutfak Eşyaları

Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri

Fatma

Ben yapılan muameleden ve üç müşteri temsilcinizinde tutumundan çok rahatsızlık duydum hala beni arayan özür ileten yok bilgi veren yok benim ödemem yapılmış ürünüm 12 iş günü geçti nerede? 15 iş gününü geçerse ben hakkımı nerelerde arayacağım göreceğiz. Ayrıca bu nasıl bir tutumdur müşteriyi oyalamak sizi arayacağız deyip aramamak sonraki temsilcinizin biz aramıyoruz kimseyi demesi dalga geçmek değil mi sinirlenincede üzerine telefon kapatmak nedir? Böyle mi iş yapıyorsunuz, bana ulaşacak olan kişinin yetkin olmasını istiyorum ve umarım 15 iş günü içinde o ürün elimde olmaz o zaman insanlarla dalga geçmenin onları oyalamanın ve onlara paralarıyla bu muameleyi göstermenin ne olduğunu haklı sebeplerle başka yollarla ararım. Ürünleriniz her ne kadar kaliteli olsa da bu tavır ve temsilcilerle hiç gelişemezsiniz her yerde kötü reklam yapıp hediye gelen ürünlerinizi bile iade ediyorum.

Korkmaz Mutfak Eşyaları

Merhaba Sayın Tüketicimiz Fatma Hanım; Öncelikle yaşanan gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan görüşmede de belirtildiği üzere yedek parçanız kargoya verilmiştir. PTT kargo takip numaranız :2783221451445 Bilgilerinize sunulur. Saygılarımızla, Korkmaz Çözüm Merkezi