Korkmaz Mutfak Eşyaları Defolu Ürün Gönderimi

Korkmaz’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 20 gün önce üç adet granit tava satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla, 4 bine yakın bir tutar ödeyerek yaptım. İlk kargo bir haftayı biraz geçen sürede elime ulaştı ve ürünleri kontrol ettiğimizde üç tavadan ikisinin yamuk ve defolu olduğunu gördük. Bunun üzerine hemen değişim için tekrar kargoya verdik.

Uzun uğraşlar sonucunda değişim ürünleri elimize ulaştı ancak bu kez de yine üç üründen iki tanesi yamuk ve defolu çıktı. Eşim firmayı arayıp durumu anlattığında karşımızda sadece “nasıl olur efendim” gibi boş bahaneler duymak dışında Elle tutulur hiçbir çözüm sunulmadı. İki kez üst üste defolu ürün gönderilmesini, buna rağmen hâlâ net ve dürüst bir çözüm önerilmemesini asla kabul etmiyorum.

Gönderilen ürünlerin defolu olduğu açık olmasına rağmen, bize defolu ürünlerin ücretinin yansıtılması gerektiği açık ve net bir şekilde söylenmiyor, konu sürekli geçiştiriliyor. Ürünlerin ikisini kullanmış olmamı da dikkate alarak, özellikle defolu olan ürünlerin ücretinin tarafıma yansıtılmasını ve bu süreçle ilgili net, şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.