Ana Sayfa
Korkmaz Mutfak Eşyaları
Tava
Korkmaz Mutfak Eşyaları Defolu Ürün Gönderimi

ID:34729186

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Korkmaz Mutfak Eşyaları Defolu Ürün Gönderimi

Fatma

Korkmaz Mutfak Eşyaları

02 Ocak 12:43

428

Korkmaz’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 20 gün önce üç adet granit tava satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla, 4 bine yakın bir tutar ödeyerek yaptım. İlk kargo bir haftayı biraz geçen sürede elime ulaştı ve ürünleri kontrol ettiğimizde üç tavadan ikisinin yamuk ve defolu olduğunu gördük. Bunun üzerine hemen değişim için tekrar kargoya verdik.

Uzun uğraşlar sonucunda değişim ürünleri elimize ulaştı ancak bu kez de yine üç üründen iki tanesi yamuk ve defolu çıktı. Eşim firmayı arayıp durumu anlattığında karşımızda sadece “nasıl olur efendim” gibi boş bahaneler duymak dışında Elle tutulur hiçbir çözüm sunulmadı. İki kez üst üste defolu ürün gönderilmesini, buna rağmen hâlâ net ve dürüst bir çözüm önerilmemesini asla kabul etmiyorum.

Gönderilen ürünlerin defolu olduğu açık olmasına rağmen, bize defolu ürünlerin ücretinin yansıtılması gerektiği açık ve net bir şekilde söylenmiyor, konu sürekli geçiştiriliyor. Ürünlerin ikisini kullanmış olmamı da dikkate alarak, özellikle defolu olan ürünlerin ücretinin tarafıma yansıtılmasını ve bu süreçle ilgili net, şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Korkmaz Mutfak Eşyaları

02 Ocak 13:57 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Fatma Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Fatma

03 Ocak 23:48

Sanırım yanlış anlamışsınız. Düzelteyim : iki kez defolu ürün gönderdiniz. Neden? Biz defolu ürün ücretimi verdik. Ayıptır koca firmasınız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Medıha sonuçtan hiç memnun değil

Korkmaz Mutfak Eşyaları Korkmaz Tava Alışverişinde Hayal Kırıklığı

Medıha

Korkmaz Mutfak Eşyaları

22 Ekim 2024 14:32

1.682

Korkmaz markasının 2 adet tavasını satın aldım N11 uygulaması üzerinden sarıcısı da Korkmaz idi. Açıklamasında granit tava yazıyordu. Gelen ürünler üstt kenar kısmı darbe almış çok derin çizikler ile dolu el kesiyor. Granit ile alakası yok alüminyum kadar hafif, saplar incecik metal her an yamulup k...

Korkmaz Mutfak Eşyaları Korkmaz Tava Alışverişinde Hayal Kırıklığı

Berivan sonuçtan hiç memnun değil

Çeyiz Setinde Hayal Kırıklığı: Korkmaz Ürünleri Beklentileri Karşılamadı

Berivan

Korkmaz Mutfak Eşyaları

20 Kasım 2024 18:17

1.995

Korkmaz'dan çeyizim için her şeyin olduğu paket almıştım. 2 ay önce evlendim ve çeyizime aldıklarımı kullanmaya başladım. Çelik tencerelerimin dibi renk attı. Granit tavalarımın kulpları soyulmaya başladı. Tenceremin kapağının biri fabrikasyon hatası şeklinde geldi. Diğer tenceremin kulpu çatladı. H...

Çeyiz Setinde Hayal Kırıklığı: Korkmaz Ürünleri Beklentileri Karşılamadı

Korkmaz Mutfak Eşyaları Alışverişte Büyük Hayal Kırıklığı

İlayda

Korkmaz Mutfak Eşyaları

29 Ocak 2025 18:20

492

Korkmaz store'dan 30.12.2024'de bir alışveriş yaptım ve gerçekten bin pişman oldum. Bu kadar destek birimi ve müşteri hizmetleri oldukça kötü bir firma görmedim. Dört parça ürünümün bir parçası defolu geldi. Kapağı ile birlikte ürünü gönderdim, bana 14 gün içerisinde ürünle ilgili destek olabilecekl...

1 Destek

Gül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Korkmaz Mutfak Eşyaları Müşteri Hizmetleri Sorunu

Gül

Korkmaz Mutfak Eşyaları

28 Temmuz 2023 01:20

1.602

"Sorunuma çözüm bulabildiğiniz için sizlere teşekkür ediyorum."

Korkmaz Mutfak Eşyaları Sipariş Sonrası İlgisizlik Ve Müşteri Hizmetlerinde Sorun Yaşadım

Fatma

Korkmaz Mutfak Eşyaları

02 Eylül 2025 18:56

731

19 Ağustos'ta Korkmaz müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek seramik tencere kapağı siparişi verdim. Siparişi müşteri temsilcilerinin gönderdiği link üzerinden kredi kartı ile 624 TL ödeyerek tamamladım. Ancak aradan 11 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargo kodu pa...

korkmaz-mutfak-esyalari-siparis-sonrasi-ilgisizlik-ve-musteri-hizmetlerinde-sorun-yasadim-2.jpg