Korkmaz Markalı Çaytema Ürünü Ayıplı İlk Kullanımda Arızalı Ve İade Süreci Uzuyor

Trendyol üzerinden Buevin mağazasından 16 Mart tarihinde Korkmaz Çaytema satın aldım. Ürünü teslim alır almaz ilk kullanımda denediğimde demliğin kolunun oynadığını, alt ısıtıcı kısmında kaplamanın tırnağının çıktığını ve iç tabanda ısı yanığı oluştuğunu gördüm. Evladiyelik diye satılan bir ürünün daha ilk kullanımda bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle ürünü hemen ertesi gün iade talebi oluşturarak gönderdim. Şu an ise tarafıma ürünün “iade analizde” olduğu ve sürecin 24 Nisan’a kadar sürebileceği söyleniyor. Yani param gitti, ürün yok ve yaklaşık bir ay boyunca sonuç beklemem isteniyor. Üründeki sorunların bariz şekilde üretim hatasından, rezistans ya da termostat arızasından kaynaklandığını düşünüyorum ve bu ürünü açıkça ayıplı ürün olarak görüyorum.

Korkmaz markasını kaliteli ve arkasında duran bir marka olduğu için tercih ettim fakat yaşadığım bu süreçte markanın ürününün arkasında durduğunu hissetmiyorum. Ayıplı olduğu daha ilk kullanımda ortaya çıkan bu ürünle ilgili inceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını, mağduriyetimin giderilerek ücret iadesinin veya sorunsuz yeni bir ürünle değişimin yapılmasını talep ediyorum.