Korkmaz Mağazasında Çaydanlığın Kettle Fonksiyonunun Olmaması Ve İade Reddi

30.11.2025 tarihinde Korkmaz mağazasından (Deepo AVM Antalya / Kepez) çeyizim için Korkmaz A332-05 Demiks Elektrikli Çaydanlık Vanilya/Krom model çay makinesi satın aldım. Satın alma sırasında ürünü özellikle kettle olarak da kullanmak istediğimi satış temsilcisine açıkça belirtmeme rağmen, bu konuda herhangi bir uyumsuzluk veya sınırlama olduğuna dair bana bilgi verilmedi. Ürünü kutusundan çıkarıp kontrol ettiğimde, demlik kapağının alt su ısıtıcı (kettle) haznesine oturmadığını gördüm. Ürün fişe dahi takılmadı, içine su konulmadı; henüz poşetli ve sıfır durumdayken bu uyumsuzluk fark edildi.

Demlik kapağı alt hazneye oturmadığı için ürünü tek başına kettle olarak kullanamıyorum. Kapak olmadığından buharın dışarı çıkacağı, cihazın doğru şekilde kaynama algılaması yapamayacağı ve bunun güvenlik açısından da risk oluşturabileceği açıktır. Bu durum, ürünün hem vaat edilen fonksiyonuna hem de normal kullanım amacına uygun olmadığını göstermektedir.

Mağazaya başvurduğumda yetkili kişi, bu modelin “zaten böyle” olduğunu söyleyerek ürünü iade almayı kabul etmedi. Ayrıca mağaza müdürü, ürün bedelinin ilk aldığım fiyat olan yaklaşık 4.500 TL üzerinden değerlendirileceğini, değişim yapmak istersem bir alt model olan Çaykolik için ise bugünün fiyatı olan yaklaşık 5.500 TL üzerinden işlem yapılacağını ve üzerine fark ödemem gerektiğini söyledi. Oysa iade talebimi ilk ilettiğimde henüz bu zamlar yapılmamıştı; buna rağmen daha sonra mağazaya tekrar gittiğimde herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, kullanım amacına hizmet etmeyen bu ayıplı malın iadesini talep ediyorum. Ürünün hiçbir şekilde kullanılmamış, kutusundan yeni çıkarılmış ve ayıplı olduğunun bu aşamada tespit edilmiş olmasına rağmen iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ayıplı ürünün iadesi ve ödediğim bedelin tarafıma iadesi için gereğinin yapılmasını arz ve talep ediyorum.