to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çaydanlık Birden Bire Çalışmamaya Başladı Ve Tamamen Kullanılamaz Hale Geldi
Ankara Vega mağazasından 10.11.2024 tarihinde Korkmaz marka, vanilya renk elektrikli çaydanlık satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullandıktan sonra çaydanlık birden bire çalışmamaya başladı ve tamamen kullanılamaz hale geldi.
Ürünü aldığım Ankara Vega mağazasına götürüp durumumu anlattım, garantisinin 2 yıllık olduğunu ve arızanın giderilmesi ya da çözüm bulunmasını talep ettiğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları bu ürünle ilgili garanti konusunda kendi taraflarından hiçbir işlem yapılamayacağını söyleyip bana yardımcı olmadılar. Bu nedenle hem arızalı ürün elimde kaldı, hem de 5.398,65 TL ödediğim bir ürünü kullanamaz durumdayım.
Korkmaz ve Ankara Vega’dan, garanti kapsamında mağaza veya yetkili servis aracılığıyla ürünün incelenmesini ve ayıplı olan bu ürünün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
10.11.2024 tarihinde Ankara Vega mağazasından Korkmaz marka, vanilya renk elektrikli çaydanlık satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullandıktan sonra çaydanlık aniden çalışmamaya başladı ve tamamen kullanılamaz hale geldi.
Arızanın ardından ürünü aldığım Ankara Vega mağazasına götürerek durumu anlattım, ürünün 2 yıl garantili olduğunu belirttim ve arızanın giderilmesi ya da bir çözüm üretilmesini talep ettim. Ancak mağaza çalışanları bu ürünle ilgili garanti konusunda kendi taraflarından hiçbir işlem yapılamayacağını söyleyerek bana yardımcı olmadı. Sonuç olarak hem arızalı ürün elimde kaldı hem de 5.398,65 TL ödeyerek aldığım bu ürünü kullanamaz durumdayım.
Korkmaz ve Ankara Vega’dan, garanti kapsamında mağaza veya yetkili servis aracılığıyla ürünün incelenmesini ve ayıplı olan bu ürünün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Ürün için yetkili olarak biri aradı ancak bu şikayetimi geri çekip olumluya çevirirsem yardımcı olunacağı söylemdi ve ayıplı ürün yerine sadece tamir yapabilirlermiş bu konuyla ilgili desteklerinizi rica ediyorum ben ürünü kullanamıyorum ve ihtiyacım var kolay gelsin.
Sayın Yasemin Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürünümle ilgili bir görüşme sağlandı ama hiçbir şekilde yardımcı olmadılar sebebi de şikayetimi olumlu olarak değiştirmem gerekliymiş yoksa gidip ancak kendim tamir ettire bilirmişim ya daha ürünü alıp değerlendirmediniz değiştirmediniz bile bu nasıl bir şey ürün elimde kaldı ben yeni ürün talep ediyorum bu konuda desteğinizi bekliyorum uzun süredir çaycım çalışmıyor ve yok bu konuyla ilgili gerekenin yapılmasını istiyorum kolay gelsin
