to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çay Makinesinde Paslanma Ve Garanti Dışı Bırakılması
Korkmaz a369 model çay makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ürünün iç mekanında paslanma oluştuğunu fark ettim ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Satın alma işlemini online olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 0954434006’dır.
Yaşadığım sorun sonrası Korkmaz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Özellikle markanın “paslanmaz çelik” özelliğini vurgulayarak ürün satıp, sonrasında böyle bir sorunda garanti dışı bırakması markanın güvenilirliğini sorgulamama neden oldu. 2 yıllık bir çay makinesinde paslanma oluşması kabul edilemez. Ayrıca, bu paslanma sağlık açısından da risk teşkil ediyor ve biz kullanıcılar olarak genellikle geç fark ediyoruz; fark edene kadar da paslanmış ürünü kullanmış oluyoruz. Sağlığımızı tehdit edecek ürünler üretilip, mağduriyetimiz de giderilmiyor.
Bu marka ve karşılaştığım bu durumu her yerde ve herkese anlatıp, yazıp, gerçekte güvenilir olmadığınızı dile getirmekten vazgeçmeyeceğim. Bir kez daha belirtmek isterim ki, paslanma sorunu kullanıcı hatası değil, üretim kalitesizliği ve firma hatasıdır. Bu tutumunuzla kalitenizi bir kez daha göstermiş bulunuyorsunuz.
Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri
Merhaba Sayın Behiye Hanım; Garanti kapsamında yardımcı olabilmemiz için ürününüze ait fatura tarihi dikkate alınmaktadır. Ürünlere ait garanti süremiz 2 yıldır. Konu hakkında yapmış olduğumuz telefon görüşmesinde, garanti süreniz bittiği için ücretli tamir desteği sunulmuştur. Tamir desteği tarafınızca kabul edilmemiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri
Paslanmış bir ürünün tamir ücreti 1.850 TL bulduğunuz çözüm bu mu? Paslanan bir ürünün garanti olmadığı için ürününüzün arkasında durmuyorsunuz. Kalitesiz malzemeden üretim yapıyorsunuz, bu sorunun tüketici hakemine taşıyacağım.
