Korkmaz Cam Tencere Kapağının Patlaması Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

Korkmaz’dan 03.11.2025 tarihli, s012025000091665 numaralı faturayla 6.699 TL ödeyerek aldığım Perla tencere setinde yer alan orta boy tencerenin cam kapağı mutfak dolabının içinde dururken hiçbir darbe almadan kendi kendine patladı ve tamamen kırıldı. Ürünü alalı daha 1 yıl bile olmamışken böyle bir sorun yaşamam hem güvenlik açısından hem de ödediğim ücret düşünüldüğünde kabul edilebilir değil.

2025 Kasım ayından beri bu konuyla uğraşıyorum. Elimde hem kırık kapağa ait fotoğraflar hem de faturam mevcut olmasına rağmen, tüm bu süre boyunca tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Korkmaz müşteri hizmetlerini telefonla aradım, iki kez e-posta gönderdim ancak buna rağmen bir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar basit ve açık bir konu için müşterinin bu kadar uğraştırılmasını ve görmezden gelinmesini Korkmaz markasına hiç yakıştıramadım.

Kendiliğinden patlayan ve güvenlik riski de oluşturan bu tencere kapağı için ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, kırılan kapağın ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini veya gerekirse tencerenin tamamının değişimini talep ediyorum. Uzun süredir bekleyen bu mağduriyetimin artık hızlı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.