to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kaplaması Soyulan Tencere Mağduriyeti
Korkmaz Gusto Volkanik Tencere’yi yaklaşık 1 yıl önce Korkmaz Atakum Mağazası’ndan satın aldım. Ürünü her zaman kullanım talimatlarına uygun şekilde, tahta ve silikon gereçlerle kullandım, elde yıkadım ve orta ateşte kullandım. Ancak 2 aydır tencerenin kaplamasında ciddi şekilde soyulmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi hem kalite hem de dayanıklılık açısından bekleneni karşılamıyor. Görselleri ekte paylaşıyorum.
Ürünün 2 yıllık garanti süresi dolmuş olsa da, elimde faturam mevcut (Fatura numaram: gıb2023000000020). Ürünün incelenmesini ve garanti kapsamında değişim talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.
Teşekkür ederim.
Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri
Firma dönüş sağladı ancak çözüm odaklı değiller maalesef. Ürünün garantisi dolmuş olsa bile, ayıplı mal kapsamında ve ürünün “beklenen ömür süresi” dolmadan bozulması durumundan dolayı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. 1 senede bozulacak ürünü "ömür boyu" garantili diye satmasaydınız o zaman.
