to read complaints and reviews, or file yours.Kendiliğinden Parçalanan Cam Kapak Güvenlik Endişesi
Korkmaz a1702 Steam'e 15 parça çelik setindeki tencerelerimden birinin cam kapağı, herhangi bir darbe, düşme veya çarpma olmamasına rağmen kendiliğinden parçalandı. Kapağı mutfak dolabından sağlam bir şekilde alıp içinde sarma olan tencerenin üzerine kapattım ve tencereyi tekrar dolaba yerleştirdim. 14 Eylül sabahı saat 06.10 civarında dolabı açtığımda cam kapağın tamamen parçalanmış olduğunu gördüm.
Ürünün hiçbir şekilde darbeye maruz kalması söz konusu değildir. Kapağı dolaptan alıp tencerenin üzerine koyduğum sırada ani bir sıcak-soğuk temas da yaşanmadı. Buna rağmen cam kapağın kendiliğinden parçalanması hem beni ciddi şekilde endişelendirdi hem de tencerede yemek bulunduğu için cam parçalarının yemeğe karışmış olma ihtimali nedeniyle yemeği tüketemememe sebep oldu.
Bu seti Trendyol üzerinden İstanbul’dan sipariş ederek satın almıştım. Cam kapağın bu şekilde kendi kendine parçalanmasının ürün kaynaklı bir güvenlik sorunu olabileceğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak ürünün incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse kırılan cam kapağın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Olay sonrasına ait cam kapağın halini gösteren fotoğrafı da şikayetime ekliyorum.
Sayın Ümran Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
