Garanti Kapsamında Kırık Bıçak Ve Pas Sorunları İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

06.06.2025 tarihinde Aydın Efeler’deki Emin Züccaciye’den Korkmaz Mia Multi a457 model blender satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra blenderın bıçak baş kısmı gövdeye tam oturmadığı için çalıştırdığımda dönmemeye başladı. Ayrıca bıçak kısmının içindeki demir aksam pas tuttu ve sildiğimiz halde bıçak iç kısmından pas akmaya devam ediyor. Blenderın iç kısmındaki plastik aksam ve bıçak bölümü 1 yıl dolmadan bu hale geldi.

Ürün hala garantisi devam ettiği için Aydın Efeler’de bulunan Cengiz Elektronik yetkili servisine yaklaşık iki hafta önce götürdük. Burada bize sorunun garanti kapsamı dışında olduğu, kullanıcı hatası sayıldığı ve tamir için 1.500 TL ücret ödememiz gerektiği söylendi. İki parçanın plastik aksamlarının ve bıçak kısmının değişmesi gerektiği ifade edildi. Neredeyse sıfıra yakın durumdaki bir blender için, yeni ürün fiyatına yakın bir bedel talep edilmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Bunun yanında, içinden pas akan bir ürünün insan sağlığı için oluşturduğu riskten dolayı da endişe duyuyorum. Böyle bir durumda markanın tüketicinin yanında olması ve garanti kapsamında yardımcı olması gerektiğini düşünüyorum. Eğer diğer Korkmaz ürünlerinde de benzer sorunlar yaşayacaksak, bir daha Korkmaz markasını tercih etmeyeceğimizi üzülerek belirtmek isterim.

Garanti süresi devam eden blenderımın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, parça değişimlerinin ücretsiz şekilde yapılmasını veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.