to read complaints and reviews, or file yours.Balkondaki Duvarlar Siyaha Döndü Ve Şiddetli Gaz Kokusu, İade Ve Masraf Karşılanması Talebi
Korflame firmasından 9 Aralık’ta Korflame Gassoso LPG gazlı şömine aldım, ürün 13 Aralık’ta teslim edildi. Kutu ve paketleme durumu geldiğinde bile sanki daha önce kullanılmış bir ürün izlenimi veriyordu. Firmayla görüştüğümde balkonda kullanabileceğimi söylediler, ben de ürünü sadece balkonda kullandım.
Ürünü toplamda yalnızca üç kez, her seferinde en fazla üç saat olacak şekilde kullandım. Buna rağmen balkonumdaki tüm duvarlar is içinde kaldı ve neredeyse simsiyah bir hale geldi. Ayrıca ürün çalışırken her kullanımda aşırı derecede rahatsız edici bir gaz kokusu oluyordu. Güvenlik açısından da endişe duymama sebep olan bu durum üzerine firmayla tekrar görüştüğümde, bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Şu anda balkonumu yeniden boyatmak zorunda kalacağım, hem duvarlarım zarar gördü hem de 24.000 TL ödediğim bu ürün benim için adeta boşa gitmiş durumda. Ürünün iadesi ve para iadesinin yapılmasını, mümkün değilse ürün değişimi ile birlikte balkonumun boyanması için oluşan masrafımın da karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Müşterimiz Betül Hanımın aldığı ürün LPG gazlı bir şömine olup sadece açık hava kullanıma uygundur. Bu durum ürün sayfasında ve özelliklerinde belirtilmiştir. Balkonda ürün kullanılabilir çünkü balkon açık alandır ancak müşteri balkonu kapattığı için artık bir açık alan değildir. Kapalı ortamda gaz kokusu ve is normaldir. Müşteri ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün iade hakkını kullanmamış ürünü 37 gün sonra iade etmek istemiştir. İade almak gibi bir durum söz konusu değildir.
