Siparişim Gönderilmiyor, Cevap Da Alamıyorum

Firmadan daha önce üç farklı siparişim oldu: ilki 30 Nisan 2024, ikincisi 3 Mayıs 2025, üçüncüsü ve sorun yaşadığım sipariş ise 13 Mayıs 2025'teydi.

İlk iki ürünümü hiçbir sorun yaşamadan teslim aldım. Üçüncü ürünü ise Shopier üzerinden sipariş numarasını kontrol ettiğimde, sipariş alındı olarak görünüyor. Yani 13 Mayıs tarihinden beri bekletiliyorum. Israrla kargoya verilmiyor. Üçüncü siparişim hâlâ gönderilmedi.

Firmanın Instagram sayfasına mesaj gönderip sorunumu ifade ettiğimde, "Hayır efendim, biz kargoya verdik" diyerek, zaten teslim aldığım 3 Mayıs'taki siparişimin kargo takip numarası gönderiliyor; 13 Mayıs olan değil.

İki siparişin sipariş numarasının farklı olduğunu söylüyor, ayrı ayrı belirtiyor ve ekran görüntüleri ile beraber teslim alınan 2. ve hiç kargoya verilmeyen 3. siparişi düzgünce gösteriyorum, ancak yardımcı olunmuyor.

13 Mayıs'ta yaptığım sipariş, hâlâ sipariş alındı olarak kalmaya devam ediyor. Instagram'da sorunu defalarca açıklamama rağmen geri dönüş yapılmıyor.

Daha önce hiçbir firmaya şikayet yazmadan önce bu kadar sabır göstermemiştim. Ürünlerini severek kullandığım bir firma olduğu için hayal kırıklığı yaşadım ve hiçbir dönüş ve çözüm alamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.