Hizmet Yetersizliği Sebebiyle Yaşadığım Mağduriyet (çatı Medikal)

9 Mart tarihinde vermiş olduğum 672BM2547H numaralı siparişimde iki ürünüm bulunmaktaydı. Bir ürünün bedeni ile ilgili sıkıntı yaşadığım için değiştirmeyi düşünüyordum; ancak yanlışlıkla iade olarak işaretledim. Daha sonra WhatsApp üzerinden marka ile iletişime geçtiğimde, siparişimin değişim olarak düzenlendiğini söylediler. Sitede hâlâ iade olarak gözüktüğünü belirtmeme rağmen, bir sorun yaşamayacağım söylendi. Değişim sonucu alacağım ürünün bilgisini de WhatsApp üzerinden gönderdim ve ürün stoğa girdiğinde benimle iletişime geçeceklerini belirttiler. Ancak şimdi bana ürünün stoğa girdiğini fakat tekrar tükendiğini ve iki üç hafta sonra yeniden stoğa gireceğini söylüyorlar. Bu süreçte indirim yapan firmalar oldu ve bu durum benim indirimli ürün alma fırsatımı da ortadan kaldırdı. Şimdi ise bana para iadesi yapıldı. WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda, bir yanlışlık olduğunu ve çalışanların değişikliği görmemiş olduğunu söylediler. Tekrar sipariş oluşturmam gerektiğini ve bu sefer kargo ücreti ödemem gerektiğini belirttiler. Bu sorun onlardan kaynaklanmasına rağmen, hiçbir şekilde telafi edilmeye çalışılmıyor. Bu, ilk ve son siparişimdi; bir daha asla bu markadan alışveriş yapmayacağım.