Solenne Furniture Köşe Takımında Sürekli Çarpılma Ve Mağazanın Çözüm Sunmaması

2024 yılı Haziran ayında Solenne Konya Yolu mağazasından bir köşe takımı satın aldım, ürünümüz Temmuz 2024’te evimize teslim edildi. Teslim edildiği günden beri kumaşta inanılmaz derecede bir elektriklenme sorunu yaşıyoruz. Ürüne oturduğumuz anda sürekli çarpılma oluyor, çocuklarla birlikte otururken bile birbirimize dokunamaz hale geldik, bu durum hem konforumuzu hem de evdeki günlük hayatımızı ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.

Sorunun geçici olduğunu düşünerek bir süre bekledik ancak hiçbir düzelme olmayınca mağazaya WhatsApp üzerinden ulaştım, onlar da konuyu fabrikanın teknik servisine yönlendirdi. Sonrasında tarafıma iletilen üretim müdürü cevabında aynı kumaşı kendilerinin de kullandığı, daha önce böyle bir şikayet almadıkları, döşeme ve kumaşçılarla görüştükleri ve sorunun kendileriyle ilgili olmadığı, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı belirtilerek konu kapatılmak istendi. Yaşadığım soruna ve mağduriyete rağmen firmanın “bizimle alakalı değil, yapabileceğimiz bir şey yok” yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum.

Teslim edildiği günden bu yana devam eden ve kullanımı ciddi şekilde zorlaştıran bu elektriklenme sorununun çözülmesini, köşe takımımın kumaşının uygun ve sorun çıkarmayan bir kumaşla değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.