Körfez Gardens’dan Gelen Bozuk Çiçek Ve İade Sonrası İadesiz Kalma Şikayeti

20 Ekim tarihinde sosyal medyada E**** U*** isimli Körfez Gardens işletme sahibinin paylaştığı bir videodaki çiçeği 900 TL olarak tanıtması üzerine kendisine IBAN üzerinden ödeme yaparak sipariş verdim. Videodakiyle aynı ürünü beklerken, tarafıma gönderilen ürün hem farklıydı hem de bozulmuş haldeydi. Yaprakları sararmıştı, saksısı kırık gelmişti ve toprağı dağılmış durumdaydı.

Durumu kendisine ilettiğimde ürünü iade etmemi söyledi. Bunun üzerine ürünü kargoya verip iade ettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ücret iadesi tarafıma yapıldı ne de yeni bir ürün gönderildi. Telefonla tekrar aradığımda ise çözüm sunmak yerine bana hakaret ederek telefonu kapattı.

Hem gönderilen ürünün tanıtılandan farklı ve hasarlı olması, hem de iade ettiğim halde paramın geri ödenmemesi ve hakarete maruz kalmam nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin 900 TL olarak eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını talep ediyorum.