Hasarlı Monster Bitkisi Ve Umursamaz Satıcıdan İade Talebi

Instagram üzerinden Körfez Garden E**** U*** isimli satıcıdan 1 rez boy Monster'e bitkisi sipariş ettim. Gelen ürün satıcının anlattığı ve paylaştığı gibi değildi, çiçek baygın ve özensiz durumdaydı. Üstelik kargodan da kırılmış, ezilmiş ve zarar görmüş halde çıktı; paketinin alt kısmı yırtılmıştı.

Ürün dün elime ulaştıktan hemen sonra satıcıya fotoğraflarla birlikte durumu ilettim. Yaşanan hasarı ve bitkinin kötü durumunu açıkça göstermeme rağmen sadece “çok yazık” diyerek umursamaz bir tavır sergiledi ve “yapabilecek bir şey yok” şeklinde yanıt verdi. Ne bir çözüm sundu ne de özür diledi.

Normalde iyi niyetle yaklaşır, bir özür ve küçük bir telafiyle uğraşmak istemezdim. Ancak bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştığım için, hem gönderilen ürünün hasarlı ve anlatılandan farklı olması hem de müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesi sebebiyle ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.