Deforme Bitkiler İçin Ücret Ödendi Saygısız Tutumla Karşılaşıldı

Körfez Garden’s üzerinden iki adet canlı bitki satın aldım. Ürünler bugün, sanıyorum Aras Kargo ile bana teslim edildiğinde her iki bitki de kargoda deforme olmuş, yaprakları kırılmış ve yıpranmış durumdaydı. Fotoğraflarını çekip E**** U*** hesabına ileterek durumu nazikçe bildirdim ve bu konuda ne yapabileceklerini sordum, bu görselleri de şikayetime ekledim.

Ürün görsellerini göndermeme rağmen aldığım yanıtlar son derece nezaketsizdi. Kırık yaprak mı olmalıydı gibi alaycı ifadeler kullandı, milyon takipçisi olan bir hesap sahibi olduğunu, üslubumun yanlış olduğunu söyledi ve hangi çiçekçiye sorsam haklı çıkacağını iddia etti. Ben akademisyen olduğumu ve üslubuma dikkat ettiğimi belirttiğimde ise bu defa kibirli olduğumu ileri sürdü ve bir noktada terbiyesiz olduğumu söyleyerek hakarete varan bir dil kullandı. Tüm yazışmaların ekran görüntüleri elimde mevcuttur, bunları da şikayetime ekliyorum.

Kusurlu ve deforme olmuş ürünleri ne iade almak ne de telafi etmek için çaba gösterilmedi, aksine müşteriyle tartışmaya girildi. Sonuç olarak deforme, yaprakları kırılmış bitkiler için ücret ödemiş ve üstüne saygısız bir iletişime maruz kalmış oldum. Zarar görmüş ürünlerin iadesinin alınmasını veya ücret iadesi yapılmasını ve müşteriye saygılı bir iletişim konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.