Körfez Gardens Burhaniye'den Kırık Salon Bitkisi Teslimatı Ve Müşteri Engellemesi

Instagram üzerinden E**** U*** Körfez Gardens Burhaniye sayfasından 21.10.2026 tarihinde yaklaşık 2.400 TL ödeyerek saksıda salon bitkisi siparişi verdim. Kargo kutusu dışarıdan sağlam görünüyordu ancak paketi açtığımda çiçeğin dallarının kırık olduğunu gördüm. Firma, sipariş öncesinde özellikle “kargonuzu teslim almadan ve paketi açma esnasında videosunu çekin” şeklinde uyarıda bulunuyormuş, biz bu videoyu çekmediğimiz için kırık üründen sorumlu olmadıklarını ima ettiler.

Firma yetkilisiyle yaptığım görüşmede kargonun ikiye katlanmış olduğu iddiasında bulunarak bunun tamamen taşıma hatası olduğunu söyledi ve açılan kargo kutusunun da ikiye katlanmış olduğunu iddia etti. Ancak bana gelen kargo kutusu dışarıdan bakıldığında gayet düzgün görünüyordu, buna rağmen içinden kırık dallar çıktı. Görüşme sırasında kullanılan üslup ve nezaket dışı, esnaflıkla bağdaşmayan tavırlar son derece sinir bozucuydu.

Instagram üzerinden yaşadığım kötü deneyimi yorum olarak yazmak istediğimde ise firma sahibinin hesabımı engellediğini fark ettim. Bu durum, sayfalarında olumsuz yorum olmamasının nedeninin de müşterileri engellemek olabileceğini düşündürüyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Firma yetkilisinin nezaketsiz tutumu ve sorumluluk almayan yaklaşımı karşısında en azından müşteri olarak benden özür dilenmesini ve bu şekilde davranışların başka müşterilere de yaşatılmamasını talep ediyorum.