Stok Bilgisi Yanlış, Müşteri Talebine Cevap Gelmedi

Koray Spor’un kendi internet sitesinden Puma marka l beden Polo yaka t-shirt sipariş ettim. Sipariş numaram KS0428474907097’dir. Sipariş verdikten birkaç gün sonra tarafıma, ürünün bedeninin stoklarda tükendiği, istersem farklı bir model seçebileceğim ya da ücret iadesi yapılacağı yönünde mesaj geldi.

Ben de siparişi verirken l bedenin sitede stokta göründüğünü, bu nedenle sipariş verdiğimi belirttim ve madem l beden yoksa m beden gönderebileceklerini, onu tercih ettiğimi ilettim. WhatsApp üzerinden satıcı temsilcisiyle bu konuyu görüştük, stoklara bakıp tedarik edeceklerini söylediler ancak daha sonra mesajlarıma hiç cevap verilmedi ve sorunumu çözmediler. Üstelik bugün hâlâ sitede aynı ürünün l bedeninin stokta göründüğünü görüyorum.

Hem stok bilgisinin gerçeği yansıtmaması hem de talebime dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin talep ettiğim şekilde karşılanmasını ya da sürecin net olarak açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca stok bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.