Sipariş Durumu Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

11 Nisan’da Koray Spor internet sitesi üzerinden ks0424959302998 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş içerisinde Puma 39635334 court classıc vulc fs ve Adidas ıh1503 handball spezial w olmak üzere iki adet ürün bulunuyor. Sitede ürünlerin 1–5 gün içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 7 gün geçmesine karşın sipariş durumu hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Ödemeyi hediye çeki kullanarak ve üzerine 550 TL ek ödeme yaparak gerçekleştirdim. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, kontrol edip bana dönüş yapacaklarını ilettiler ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem siparişin durumuna dair belirsizlik yaşadım hem de müşteri hizmetlerinden beklediğim bilgilendirmeyi alamadım.

Siparişimle ilgili bir sorun var ise bunun tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini, aksi durumda ise ürünlerimin acil olarak kargoya verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bilgi paylaşılmasını rica ederim.