Nike Phantom Kramponun Garanti Reddi

Yaklaşık 01.03.2026 tarihinde Adıyaman’da Koray Spor’un anlaşmalı olduğu Zeumspor mağazasından Koray Spor’un satışı ve garantisi altında Nike Phantom model bir krampon satın aldım ve 4.500 TL ödedim. Ürünü çok yeni kullanmama rağmen her iki ayakta da ön uç kısımlarında açılmalar meydana geldi.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz mağaza üzerinden firmayla görüşüp ürünü garantiye gönderdik. Yaklaşık 25 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve ürünün garanti kapsamına alınmadığı, kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ancak ne mağaza ne de Koray Spor tarafı bu kullanıcı hatasının ne olduğuna dair mantıklı, tatmin edici bir açıklama yapmadı, sadece şikayet etmem ve istersem tekrar garantiye gönderebileceğim söylendi. Bu yaklaşım, müşteriyi ciddiye almayan, başından savar bir tavır gibi hissettiriyor.

Ben bu kadar kısa sürede, normal kullanımda bu şekilde deforme olan bir ürünün garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağım, ancak öncelikle Koray Spor ve ilgili mağazadan ayıplı olduğunu düşündüğüm bu krampon için değişim ya da ücret iadesi şeklinde makul bir çözüm bekliyorum.