Sahte Ve Kalitesiz Ayakkabı İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

Koray Spor internet mağazasından Salomon XA Pro 3D model spor ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 408-8675311-7913163’tür. Ürünü teslim aldıktan sonra ayakkabının orijinal olmadığından şüphelendim ve iade etmek istedim ancak yaklaşık bir ay boyunca tarafıma fatura kesilmediği için iade sürecini başlatamadım. Bu süreç uzadıkça da, uğraşmak istemediğim için iade işlemini gerçekleştiremedim.

Ayakkabıyı çok kısa süre kullanmama rağmen yaklaşık üç ay içinde ayakkabıda ciddi deformasyonlar oluştu. Yan kısımlarda yırtılmalar meydana geldi, su geçirmeye başladı ve yoğun koku yapar hale geldi. Zaten orijinal olmadığından şüphelendiğim ürün, kısa sürede bu hale gelince sahte ve kalitesiz bir ürün gönderildiği kanaatim daha da güçlendi.

Bu süreçte ürünü garanti incelemesi için Koray Spor’a gönderdik. Ayakkabı yaklaşık bir ay boyunca Koray Spor’da kaldı ancak bize geri gönderildiğinde kutunun aynı şekilde hiç açılmamış olduğunu, ayakkabının kutudan dahi çıkarılmadığını gördük. Yani herhangi bir inceleme yapılmadan ürün tarafımıza iade edildi.

Koray Spor hakkında internette çok sayıda olumsuz yorum olmasına rağmen bunlara aldırış etmeden ürünü aldım ve ne yazık ki bu alışverişten dolayı kesinlikle pişman oldum. Yaklaşık üç aydır bu konuda defalarca görüşme yapmama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım. Hem gönderilen ürünün kalitesiz ve muhtemelen orijinal olmaması hem de inceleme sürecinin bu kadar özensiz yürütülmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Benim beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve sorunumun artık net bir şekilde çözülmesidir. Ücret iadesi yapılmasını ya da aynı modelin, kesinlikle orijinal olduğundan emin olunacak şekilde yeni ve sorunsuz bir ayakkabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir uğraşmama rağmen sonuç alamadığım bu konuda Koray Spor’dan acil, net ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.