Ayakkabının Yanlardan Sıkması Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

06.07.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Koray Spor satıcısından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim andan itibaren yanlardan ayaklarımı ciddi şekilde sıkmaya başladı ve yaklaşık bir aydır bu sorunu yaşıyorum.

Bu nedenle ürünü Bursa Altıparmak Koray Spor şubesine götürdüm. Ayakkabının kalıba konulacağını, sorunun bu şekilde çözüleceğini söylediler. Yaklaşık 5 gün bekledikten sonra mağazaya tekrar gidip ürünü teslim aldım ancak ayakkabıda hiçbir fark olmadığını, ayaklarımı yanlardan aynı şekilde sıkmaya devam ettiğini gördüm.

Bugün yeniden Bursa Altıparmak şubesine gidip durumu bir kez daha anlattım ve üründen memnun kalmadığımı, ayağımı rahatsız ettiği için değişim talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen ayakkabıyı tekrar kalıba sokamayacaklarını ve değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünü alırken 6 ay garanti olduğunun özellikle ifade edilmesine rağmen yaşadığım bu sıkıntıya rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi beni mağdur etti.

Ayak sağlığımı olumsuz etkileyen ve konforlu şekilde kullanamadığım bu ayakkabı için değişim ya da mümkünse iade talep ediyorum. Garanti kapsamında sorunumun incelenerek müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.