to read complaints and reviews, or file yours.Koray Spor Farklı Ayakkabı Gönderildi, Değişim ve İade Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı
08.02.2025 tarihinde Koray Spor (Sur Yapı) mağazasından Salomon marka 3 adet ürün satın aldım. Aradan birkaç ay geçtikten sonra giymek istedim. Fark etmeden giydim, fakat arkadaşlarımın dikkati sayesinde ayakkabıların farklı olduğunu anladım. Sonrasında Koray Spor müşteri hizmetlerini aradım ve durumu izah ettim.
Oradaki çalışan, ayakkabıda sizden kaynaklı bir özür oluşmadıysa ne zaman isterseniz getirin, değişim yapalım ya da paranızı iade edelim dedi. Hafta sonu ayakkabıyı iade için mağazaya götürdüm, fakat oraya gidince işler değişti. 'Bunu şikayete göndereceğiz, prosedür böyle' dediler. Aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra ret cevabı aldım. Tekrar gittiğimde ise 'Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edin, en garanti iş bu' dendi. Pazartesi günü oraya da şikayet oluşturacağım. Gerçekten 'parayla rezil olmak' tabiri bu olsa gerek. Ben başım ağrımasın diye en iyi ve en pahalı ayakkabıyı alıyorum, fakat karşımda düzgün bir muhatap bulamıyorum.
Ben mağdur oldum. 3 adet ayakkabı aldık ve ben arkadaşlarıma da tavsiye etmiştim. Neyse ki onlarda böyle bir problem yaşanmadı, fakat maalesef ben mağdur oldum. Gerçekten bu durumu yakıştıramadım.
Gelişme
10.02.2025 tarihinde Koray Spor (Sur Yapı) mağazasından Salamon marka ürünü satın aldım. (3adet) Aradan birkaç ay kadar geçtikten sonra giyeyim dedim. Fark etmeden giydim sonra arkadaşların dikkati sayesinde ayakkabıların farklı olduğunu anladım. Sonrasında Koray Spor müşteri hizmetlerini aradım. Durumu izah ettim oradaki çalışan da bana ayakkabı da sizden kaynaklı bir özür oluşmadıysa ne zaman istersen getir değişim yapalım ya da paranı iade edelim dedi. Bende hafta sonu ayakkabıyı iade için götürdüm oraya gidince işler değişti bunu şikayete göndereceğiz prosedür böyle dediler. Aradan 10 gün falan geçtikten sonra red geldi tekrar gittiğimde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edin en garanti iş bu dendi. Pazartesi günü oraya da şikayet oluşturacağım ama gerçekten "parayla rezil olmak" tabiri bu olsa gerek ben başım ağrımasın diye gidiyorum en iyi ayakkabıyı en pahalı ayakkabıyı alıyorum karşımda beni mağduriyetimi giderecek muhatap bile bulamıyorum ne olursa olsun aldığın ürünün kutusunu açıp bakmak lazım bu bana bir ders oldu. (3) adet ayakkabı aldık ve ben tavsiye ettim arkadaşlara neyse ki onlarda öyle bir problem yok ama maalesef ben mağdur oldum gerçekten yakıştıramadım.
