to read complaints and reviews, or file yours.Tarım Kredi Kooperatifinde Kasap Personelinin Saygısız Davranışı Ve Müşteriyi Kovması
Piyalepaşa Beyoğlu İstanbul Tarım Kredi Kooperatifi şubenizdeki kasap bölümünde çalışan erkek personelinizin tutumuyla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum.
Teyzem çarşamba günü öğle saatlerinde et almak için kasap reyonuna gitmiş ve yağsız bir Eti göstererek onu almak istediğini söylemiş. Kasap reyonundaki personel, gösterdiği et için “o pahalı, o olmaz” demiş, teyzem de “pahalı olsun, onu istiyorum” diyerek almakta ısrar edince personeliniz kendisine “sana et met yok, vermiyorum, git” şeklinde saygısız bir ifadede bulunmuş.
Teyzem bunun üzerine en azından kıyma almak istediğini söylemiş, ancak personeliniz kıymayı da vermeyeceğini söyleyerek kendisini hakaret ederek adeta kovar şekilde reyondan uzaklaştırmış. Bir müşteriye karşı bu denli saygısız, kırıcı ve ahlak dışı bir üslup kullanılması Tarım Kredi Kooperatifi gibi bir kuruma kesinlikle yakışmamaktadır.
Mağazada çalışan başka bir personele durumu ilettik ancak bunun yeterli olmayacağını düşündüğümüz için konuyu genel merkezin dikkatine sunmak istiyoruz. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bir daha hiçbir müşterinin böyle bir saygısızlıkla karşı karşıya kalmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize mail yoluyla ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Koop Market şubesindeki kasap personeli, teyzemin et talebine saygısız ve hakaret içeren bir tutum sergiledi, başka bir personele durumu ilettik ancak hiçbir geri dönüş almadık. Şu ana kadar hiçbir iletişim kurulmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Şikayetimle ilgili hiçbir geri dönüş tarafıma sağlanmadı tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum
Yorumların çoğunluğunu okudum. Yorumlara Tarım Kredi yanıt olarak kopyala yapıştır usulü ile hep aynı alakasız yorumu yapıştırdığını gözlemledim. Bende alıyorum donuk kuşbaşı ve kıyma, şikayetlerin ciddiyetle tek tek ele alınmasını isterim ki aldığım ürünler içime sinsin. Tarım Kredi yetkilileri eğer bir olumsuzluk görürsek ailecek CİMER'e şikayet yazacağımızın bilinmesini isterim. CİMER ilgileniyor sorunlarla bilginiz olsun