to read complaints and reviews, or file yours.Tarım Kredi Kooperatif Market Aynı Gün Kredi Kartı İadesi Yapılmayan Ürün Nedeniyle Mağduriyet
30 Eylül 2025 tarihinde Edremit İkizçay Tarım Kredi Mağazası’ndan kredi kartımla 'Karpedo Kakaolu Dondurma' satın aldım. Ürünün ambalajında, daha önce bir kısmının eriyip tekrar dondurucuya konulduğu açıkça belli oluyordu. Bu nedenle aynı gün ürünü iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları, aynı gün iade işlemi yapılamayacağını, ertesi gün gelmem gerektiğini iletti. Çağrı Merkezi’ni aradığımda da aynı cevabı aldım ve herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı.
Benim ertesi gün mağazaya gitme imkanım yoktu ve bu durum beni mağdur etti. Migros ve diğer mağazalarda aynı gün içinde kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade işlemi hemen gerçekleştirilebiliyor. Tarım Kredi’nin bu konuda neden farklı bir uygulaması olduğunu anlamakta güçlük çekiyorum.
Şikayetimin çözümü için, Tarım Kredi’nin bu uygulaması hakkında açıklama yapılmasını, aynı gün kredi kartı ödemesine iade işleminin mümkün olmasını ve yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür mesajının Şikayetvar’da yayımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Çözüm üretemediğiniz Şikayetvar a başvurdum. Standart ve otomatik bir cevap vermişsiniz. Her müşteri özeldir. Bu mudur müşteriye saygınız, ilginiz? Çözüm sunamayan bir kurumsunuz.
Maalesef Tarım Kredi Kooperatifi Market'''' yetkilileri sorunları çözmekte pasifler Bunu otomatik ilgisi olmayan yazı sistemi cevabıyla yetersiz olduklarını bizde müşteriye değer verilmiyor şeklinde gösteriyorlar.