Tarım Kredi Kasiyerlerin Poşet Ücreti Uygulaması Ve Fiyat Uyuşmazlığı Tercihimizi Etkiliyor

Erzurum Şükrüpaşa semti Tarım Kredi Market Havaalanı Yolu şubesinde sürekli bir durumla karşılaşıyorum. Alışveriş için yanımda her zaman çantam bulunuyor. Ancak bu mağazaya gittiğimde kasiyerler sormadan poşet geçiriyorlar, işlem bitiyor ve sonradan fişte poşet ücretini görüyorum. Bir iki defa önemsemedim fakat bu durum sürekli hale geldi. Benzer bir olayı tekrar yaşadım; bir paket helva almıştım, kasiyer bana sormadan poşete koydu. Poşete ihtiyacım olmadığını, çantam olduğunu söylediğim halde, eve gidip fişime baktığımda poşet ücretinin geçtiğini fark ettim. Tarım Kredi çalışanlarının bu tavrını anlamakta zorlanıyorum. Başka şubelerde de birkaç kez benzer durumlarla karşılaştım. Müşteri poşet istemediği halde, kasiyer poşet verip ücretini alıyor ve ben poşet istemediğimi belirttiğimde poşeti geri koysa da fişten silmiyor. 50 kuruş önemli değil fakat hata bir defa olur, yanlışlık bir defa olur. Eğer bu bilinçli yapılıyorsa insanın zoruna gidiyor. İhtiyacım yok dediğim halde poşet veriliyor ve ücreti alınıyor, bu hoş bir davranış değil. Büyük bir marketin bu tür uygulamalara başvurmaması gerekir. Ayrıca bu şubede iki defa ürün etiketi ile kasadaki fiyatın uyuşmaması durumunu da yaşadım. Mağazanın bu yanlışlıkları hep beni buluyor.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş











