to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Zincir Bozulmuş Kakaolu Dondurma: Tarım Kredi Market Sapanca Şubesi
Tarım Kredi Market’in Sapanca Merkez şubesinden geçen hafta kendi markasına ait kakaolu dondurma satın aldım. Ürünü açtığımda dondurmanın soğuk zinciri bozulmuş gibi pütür pütür bir yapıda olduğunu fark ettim. Kaşıkla alırken bile bu pütürlü dokusu net şekilde anlaşılıyordu. Bu tür bir yapı, daha önce eriyip yeniden donmuş dondurmalarda gördüğüm bir durum olduğu için ürünün sağlıklı ve hijyenik koşullarda saklanmadığından şüphelendim. Buna rağmen ürünü tükettim ve bu durum beni endişelendirdi.
Fişi saklamadığım ve dondurma açıldığı için markette sorun yaşayacağımı düşündüğümden dolayı mağaza çalışanlarına ya da müşteri hizmetlerine doğrudan bir başvuruda bulunamadım. Ancak gıda ürünü olduğu için bu durumun ciddiye alınması, hem benim mağduriyetimin giderilmesi hem de başka tüketicilerin benzer bir sorun yaşamaması açısından önemli olduğunu düşünüyorum.
Tarım Kredi Market’ten, söz konusu ürün ve şubenin soğuk zincir ve saklama koşullarının incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
