Ramazan Kuşbaşı Et Kampanyasında Stok Sorunu Ve Çalışan Tutumu
Ramazan ayı öncesinden itibaren Tarım Kredi’nin özellikle Tekirdağ Saray market şubesi başta olmak üzere, Kırklareli Vize ve Tekirdağ Çerkezköy şubelerindeki Ramazan özel indirimli donuk kuşbaşı et (Et ve Süt Kurumu ürünü) kampanyasından yararlanmak istiyorum; ancak hiçbir şubede bu ürüne denk gelemiyorum. Ramazanın başından bu yana bu şubelere defalarca gitmeme rağmen raflarda sadece kıyma görebiliyorum, kampanyalı kuşbaşı eti bulamıyorum.
Özellikle Saray şubesinde mağaza çalışanlarına ürünün geliş gününü sorduğumda net bir gün veremiyorlar. Son olarak çarşamba günü, özellikle market açılmadan önce gitmeme rağmen yine ürünü bulamadım ve çalışanlar bana “dün gece 9’da 20 kg kadar et geldi, bitti” şeklinde bir açıklama yaptılar. Kişi başı en fazla üç paket alma sınırı varken 20 kg ürünün bu kadar kısa sürede, o saatte nasıl tükendiğini anlayamıyorum. Çalışanlara ürün ayırıp ayırmadıklarını sorduğumda ise “madem her gün geliyorsunuz, dün gece geldiğinde görüp alsaydınız” şeklinde, hoşuma gitmeyen bir üslup kullanıldı ve ben daha fazla konu üzerinde durmak istemedim.
Ramazanın neredeyse yarısına gelmemize rağmen bu kampanyalı üründen henüz bir paket bile alamadım. Stokta ürünün bir türlü bulunamaması, buna rağmen Ramazan boyunca sürekli varmış gibi reklam yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Madem böyle faydalı bir kampanya yapılıyor ve her zaman bulunacak deniyor, o zaman ilgili şubelere yeterli sayıda ürün gönderilmesini ve gerçekten raflara koyularak herkese eşit şekilde satılmasını talep ediyorum.
Ramazan ayında yapılan bu kampanyadan tüm vatandaşların adil bir şekilde faydalanabilmesi için Tarım Kredi’nin Tekirdağ Saray, Kırklareli Vize ve Tekirdağ Çerkezköy şubelerindeki stok ve satış süreçlerini denetlemesini ve gerekli düzenlemeleri yapmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş














