to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Olarak Aşağılayıcı Davranış Ve Yönlendirme Karmaşası
Ankara Altındağ ilçesindeki Tarım Kredi M***** H**** şubesinde bugün akşam yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. Kasaya ödeme yapmak için geldiğimde kasiyerler birkaç kez kendi aralarında konuşup beni “ben meşgulüm, karşı kasaya git” diyerek bir kasadan diğerine yönlendirdiler, ardından da aralarında gülüştüler. Karşı kasadaki personel de yine meşgul olduğunu söyleyip beni diğer kasaya gönderdi.
Bu süreçte kullanılan sert ve tersleyici ifadelerden ve alay eder gibi gülmelerinden rahatsız oldum ve sonuçta almak istediğim kavurmayı kasaya bırakıp almadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Müşteri olarak kendimi değersiz ve mağdur hissediyorum.
Bu nedenle hem tarafıma kurumsal bir özür dilenmesini hem de bu şekilde davranan ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Tarım Kredinin Hazır Şablon Cevap Mesajları Göndermesi Meseleyi Hiç Ciddiye Almadığını Gösteriyor. Kim Kimden Şikayetçidir, Şikayetin Detayları Nedir Bir Arayın Sorun. Kime Ne İşlemi Ne Yapacağınızı Biliyor musunuz. Dostlar Alış Verişte Görsün Hesabı Şablon Bir Geri Dönüş Mesajı Göndermekle Sorunu Çözdüğünüzü mü Sanıyorsunuz. Bunu da Bizim Yutmamızı Bekliyorsunuz. Kurum Kurum Olmayınca Bu Gibi Şeyler Normal Aslında. Sorunu Çözecek Durumda Olan Kimselerin Kendileri Sorun Olmaya Başlamışsa Allah Size Daha Ne Belası Versin.
Tarım Kredi Melike Hatun şubesinde kasiyerlerin beni yönlendirmeleri ve alaycı tavırları nedeniyle mağaza içinde rahatsız oldum, istediğim ürünü alamadan mağazadan ayrıldım. Şikayetime marka bir yanıt vermiş olsa da henüz bir adım atılmadı ve beklentim olan kurumsal özür ve ilgili personel hakkında idari işlem gerçekleşmedi.
