to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer QR Kod Ödemesi Ve Personelin İlgisizliği
18 Ocak günü saat 16.21 civarında Ankara Mamak General Z*** D**** Mahallesi’indeki Tarım Kredi Market şubesinden alışveriş yaptım. Kart şifremi hatırlayamadığım için kasada ödemeyi karekod ile yaptım. İlk karekod çekiminde 617,17 TL tutar hesabımdan çekildi, bunu kasiyere gösterip “bakın çekim oldu” dememe rağmen işlemi iptal ettiğini söyleyip tekrar ödeme almaya çalıştı. Ben iki kez mükerrer işlem konusunda uyardığım halde bunu önemsemeden bir kez daha karekod işlemi yaptılar ve ikinci çekim de gerçekleşti.
Kasadaki personele bu durumun hatalı olduğunu ve iptal fişi vermelerini söylediğimde iptal fişi de vermediler, sadece ikinci işleme ait fişi verdiler. “Gün sonu düşer” denilerek geçiştirildim. Aradan yaklaşık 15 saat geçmesine rağmen bankamı aradığımda kesinlikle bir iptal işlemi görünmediğini öğrendim. Personelin iş bilmezliği ve umursamaz tavrı nedeniyle gereksiz yere stres yaşıyorum.
Devlet destekli bir marketten daha titiz ve çözüm odaklı hareket etmesini bekliyorum. Market personeli ile tekrar tekrar muhatap olup moralimin bozulmasını istemiyorum. Tarım Kredi’nin merkez yetkililerinin beni arayarak doğrudan şube ile iletişime geçmesini, aynı alışveriş için mükerrer çekilen tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında bana dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Halledildi merkezden
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
