to read complaints and reviews, or file yours.Koop Market’ten Tuzlu Kavrulmuş Fındıkta Boş Kabuk Ve Bayat Lezzet, Ücret İadesi Talebi
Ankara Dikmen Hürriyet Caddesi’indeki Koop Market’ten yaklaşık 3–4 ay önce “tuzlu kavrulmuş fındık 500 gr” ürünü satın almıştım. Ürünün tadı kötü ve bayat olduğu için uzun süre tüketmek istemedim, bu nedenle paket elimde bekledi. Bugün paketi tamamen boşalttığımda içinden çıkan kabuk miktarını görünce resmen kandırıldığımı hissettim.
Pakette fındıkla birlikte ciddi oranda boş kabuk vardı, üstelik fotoğrafta görünen kadar kabuğu öncesinde çöpe atmıştım. Üst kısmında sorun çok anlaşılmıyorken, paketin neredeyse yarısından sonrası tüketiciye resmen boş kabuk gibi kalmış. Hem ürün bayat ve lezzetsizdi, hem de bu şartlarda ödediğim yaklaşık 800 TL’lik fiyatı kesinlikle hak etmiyor.
Koop Market’ten, bu sorunlu ürün için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize mail yoluyla ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Mağaza müdürü yardımcı oldu ve para iadesi yapıldı, teşekkür ediyorum.
