KOOP Market Kasiyer Ürünü Müşteriden Çekti Ve Satıldı Dedi!

9 Şubat günü saat 16.00 civarında İstanbul Avcılar Parseller Cami Sokak’ta bulunan Tarım Kredi Kooperatif Market şubesine alışveriş için gittim. Kasaya yakın kısımda duran 5 litrelik ayçiçek yağına uzanıp almak istediğim anda, kasada çalışan Esma Mutlu isimli personel, yanındaki Ferdi isimli kişiyle birlikte yağı adeta elimden çekip alarak “o satıldı.” diyerek arka tarafa, reyon kısmına götürdü. Ürün kasanın hemen önünde, rafta duruyorken bu şekilde davranılması beni hem şaşırttı hem de müşteriye karşı saygısızlık olarak gördüm.

Bu kişi eski komşum olduğu için, özel ve şahsi sorunlarımızı iş ortamına taşıdığını, bana bir müşteri gibi davranmadığını açıkça hissettirdi. Kişisel husumetini çalıştığı kuruma ve müşteriye yansıtması, satılmamış ürünü bilerek satılmış gibi göstermesi ve fiziki olarak elimden çekip alması kabul edilemez bir davranıştır.

Ayrıca bu market çalışanı ile ilgili daha önce de müşteriler arasında, kasadan bir ürünü iki kez geçirdiği, bazı ürünleri bu şekilde evine götürdüğü yönünde söylentiler duydum. Devletimize ait, tüyü bitmemiş yetimin hakkının olduğu bir kurumda bu tarz iddiaların ve çalışan davranışlarının ciddiyetle araştırılması gerektiğini düşünüyorum. Çalışanların maaşlarında her ay ortaya çıkan açıkların, ne muhasebeden ne de bölge sorumlusundan habersiz şekilde, sadece birkaç kişinin arasında kapatılmaya çalışıldığı, bunun da kimsenin dikkatini çekmediği yönünde de duyumlarım var.

Ben, müşteriye karşı gösterilen bu saygısız tutumun ve satılmamış ürünün “satıldı” denilerek elimden alınmasının incelenmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu şubede iddia edilen usulsüzlüklerin araştırılmasını talep ediyorum.