Koop Market Çalışanın Tavrı

24.05.2026 tarihinde akşam saat 20.30 civarında Kayseri İldem Yeşilyurt’taki Tarım Kredi Kooperatifleri market şubesinde çok üzücü bir durum yaşadık. Oğlumu baldo pirinç almaya gönderdim. Ödemesini yapıp kasadan çıktıktan sonra, marketten verilen poşete koyar koymaz poşet yırtılmış ve pirinç patlayarak yere saçılmış. Oğlum da yere değmeyen kısmı toplayıp tekrar aldığı poşete koymuş. Çalışan sorunca da, “Verdiğiniz poşet yırtıldı, pirinç yere düştü” diye durumu anlatmış.

Buna rağmen çalışan, süpürülen, yere dökülen pirinçleri de isteyip istemediğini sormuş. Oğlum da ödemeyi yaptıktan sonra değişim yapılmıyor diye düşünerek sesini çıkaramamış ve eve gelmiş. Durumu anlattığında ben pirinci alıp markete gittim. Ayrıca poşetin alttan açılmış ve yine yırtılmak üzere olduğunu görünce onu da ekstra bir poşete koyup o şekilde yanımda götürdüm.

Şubede biri bayan biri erkek iki çalışan vardı. Kendilerine, “Verdiğiniz poşet yırtılmış, pirinç saçılmış, siz yarısını süpürmüşsünüz, kalanı da getirdi” dedim. Çalışanın cevabı, oğluma “Süpürdüğümü de ister misin” diye sorduğu, oğlumun da “İstemem” dediği yönünde oldu. Bana ayrıca ödeme yapıldığı için bir şey yapamayacaklarını ve poşetin yırtık olup olmadığını bilemeyeceğini söyledi ve önce değiştirmeyeceğini belirtti.

O sırada orada bulunan bir müşteri araya girerek, “Az önce bana verdiğiniz poşet de yırtıldı, zor tuttum düşecekti, tekrar poşet istedim sizden” dedi. Bunun üzerine çalışanlar bu kez, “Tamam, değiştirin, oradan yenisini alın” dediler. Oradaki bayan çalışan, “Verin elinizdeki pirinci” deyince, ben de pirinci önüne bırakarak “Buyurun” dedim. Buna karşılık son derece saygısız bir ifade kullandı.

Başta “değiştiremiyoruz” deyip sonradan başka bir müşteri araya girince değiştirilmesi, üstelik bu süreçte hem çocuğuma hem bana karşı kırıcı ve saygısız bir üslup kullanılması beni çok rahatsız etti. Müşteriyle konuşma tarzları, yere dökülen ve süpürülen pirincin çocuğa verilmek istenmesi ve kaba bir cümle kurulması kesinlikle kabul edilebilir değil.

Tarım Kredi Kooperatifleri’nden, Kayseri İldem Yeşilyurt şubesindeki ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarının yapılmasını, çalışanların müşteriyle iletişim konusunda dikkatli olmaları için gerekenin yapılmasını ve tarafıma yaşatılan bu saygısız davranış nedeniyle açık bir özür bekliyorum.