to read complaints and reviews, or file yours.Koop Market Bayat Fındıklı Kakaolu Krema Ürününde Tazelik Sorunu Ve İade Talebi
26 Aralık 2025'de Şanlıurfa Doğukent Tarım Kredi Kooperatifi şubesinden “Tarım Kredi fındık parçacıklı kakaolu krema 400 g” ürünü satın aldım. Cuma gününe özel indirimde olduğu için önce tereddüt ettim ancak üretim tarihine baktığımda Ekim ayını görünce taze olacağını düşünerek ürünü aldım. Ürün için pos slipinde görüldüğü üzere 159 TL ödeme yaptım.
Ürünü aynı gün açıp tadına baktığımda içindeki fındıkların bariz şekilde bayat olduğunu fark ettim. Hem tat hem de koku olarak kesinlikle tüketilebilecek durumda değildi. Bu ürünün bu halde satışa sunulması sağlık açısından endişe verici olduğu gibi Tarım Kredi markasına olan güvenimi de ciddi şekilde sarstı.
Bayat fındıklarla üretilmiş olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak gerekli incelemelerin yapılmasını, aynı serideki ürünlerin acilen kalite ve tazelik açısından denetlenmesini talep ediyorum. Satın aldığım ürün için ödediğim 159 TL ücretin iadesini ve benzer bir sorunun başka tüketicilerin başına gelmemesi adına ürünlerin içerik ve tazelik kontrollerinin daha sıkı yapılmasını istiyorum. Bu durumla ilgili Tarım Bakanlığı’na da başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
