to read complaints and reviews, or file yours.Kasadaki Personelin Kibar Olmayan Davranışı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Aydın İncirliova’da, Emniyet karşısındaki Tarım Kredi Kooperatifi marketine zaman zaman alışveriş için geliyorum. Ancak özellikle kasada bulunan sarışın kadın personelin tavrı nedeniyle artık bu markete gelmek istemez oldum.
Mağaza içinde telefonla konuşması, müşterinin sorduğu soruları duymaması ve kasada sürekli asık suratlı bir şekilde durması müşteri açısından son derece rahatsız edici. Önceden kasada çalışan hanımefendi müşterilerle ilgilenen, güler yüzlü biriydi; şimdiki personelin bu ilgisiz ve isteksiz hali markete olan bakışımı olumsuz etkiledi. Mağazada ayrıca yetkili birini de göremiyorum, bu nedenle durumu kimseyle paylaşamıyorum.
Bu personelin müşteriyle iletişim, ilgi ve davranışları konusunda uyarılmasını ve bu markette müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
