to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Bağcılar Şubesinde Personel Tarafından Yaşlı Müşteriye Saygısız Söz Kullanımı
26.09.2026 tarihinde, saat 15.14‑15.17 civarında İstanbul Bağcılar 15 Temmuz Mahallesi İstiklal Caddesi’ndeki Tarım Kredi Market şubenizde alışveriş yaptığım sırada son derece yakışıksız ve kurumsal bir market zincirine asla yakışmayacak bir olaya şahit oldum.
Mağazada yeni işe başladığı anlaşılan bir kadın personel ile yaşlı bir müşteri arasında sözlü bir tartışma yaşandı. Yoğun iş ortamlarında zaman zaman anlaşmazlıklar olabileceğini anlıyorum; ancak tartışmanın ardından müşteri hâlâ yakınlarındayken, ilgili personelin hem o müşterinin hem de diğer müşterilerin duyacağı şekilde yüksek sesle “Sanki Sadrazam’ın sol ta... Şağı” ifadesini kullanması son derece kaba, argo ve ahlâk dışı bir davranıştır.
Özellikle yaşı büyük bir vatandaşın ve başka müşterilerin bulunduğu bir ortamda bir çalışanın böylesine saygısız ve küfür imalı sözleri bağırarak dile getirmesi, Tarım Kredi Marketleri’nin kurumsal yapısına ve güvenilirliğine gölge düşürmektedir. Olayın ardından durumu iletmek için müşteri hizmetlerinizi aradım; ancak telefonlara herhangi bir şekilde yanıt alamadım.
Belirttiğim saat aralığındaki güvenlik kamerası ve varsa ses kayıtlarının incelenerek bahsi geçen personel hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını, ayrıca mağaza personellerine müşteri iletişimi ve iş yeri etiği konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum. Daha sakin ve yoğunluğu düşük marketlerde bile böyle bir üslup duymazken, sizin şubenizde bu denli saygısız bir ifadeye tanık olmak benim açımdan son derece üzücü ve kabul edilemez bir durumdur. Konuyla ilgili yapılacak inceleme ve işlemler tamamlandığında tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını da özellikle rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
