Mağaza Müdürünün Saygısız Cevabı Ve Su Satışının Reddedilmesi

21 Mart 2026 tarihinde saat 14.00 civarında İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Mustafa Kemal Paşa Caddesi’nde, İş Bankası’nın altında bulunan Tarım Kredi Kooperatifi Market'' şubenize 5 kg’lik su almak için girdim. Mağazaya girdiğimde mağaza müdürü ve iki kadın çalışan kapının önünde kendi aralarında konuşuyorlardı. Su almak istediğimi söylediğimde, suların olmadığını belirttiler. Ancak mağazaya girişte sevkiyatta duran sular açıkça görünüyordu.

Sevkiyattaki sudan verebileceklerini söylediğimde, şu an veremeyeceklerini ifade ettiler. Bunun üzerine, “o zaman bayram günü bu mağaza neden açık? ” diye sorduğumda mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm kişi bana “Sana mı soracağım, sen kimsin? ” şeklinde saygısız bir cevap verdi. Bu tavır karşısında büyük hayal kırıklığı yaşadım ve “Öyle mi peki” diyerek mağazadan çıktım. Hem hizmet alamadım hem de çalışanların üslubu ve yaklaşımı nedeniyle kendimi müşteriniz olarak değersiz hissettim.

Ben, özellikle mağaza müdürünün davranışından ve müşteriye karşı kullandığı saygısız üsluptan dolayı şikayetçiyim. Olayın yaşandığı saat yaklaşık 14.00 olup, kamera kayıtlarından rahatlıkla tespit edilebilir; ben turuncu başörtülü müşteriyim. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu şubede müşteriyle iletişim ve saygı konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ederim.