to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Müdürünün Saygısız Cevabı Ve Su Satışının Reddedilmesi
21 Mart 2026 tarihinde saat 14.00 civarında İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Mustafa Kemal Paşa Caddesi’nde, İş Bankası’nın altında bulunan Tarım Kredi Kooperatifi Market'' şubenize 5 kg’lik su almak için girdim. Mağazaya girdiğimde mağaza müdürü ve iki kadın çalışan kapının önünde kendi aralarında konuşuyorlardı. Su almak istediğimi söylediğimde, suların olmadığını belirttiler. Ancak mağazaya girişte sevkiyatta duran sular açıkça görünüyordu.
Sevkiyattaki sudan verebileceklerini söylediğimde, şu an veremeyeceklerini ifade ettiler. Bunun üzerine, “o zaman bayram günü bu mağaza neden açık? ” diye sorduğumda mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm kişi bana “Sana mı soracağım, sen kimsin? ” şeklinde saygısız bir cevap verdi. Bu tavır karşısında büyük hayal kırıklığı yaşadım ve “Öyle mi peki” diyerek mağazadan çıktım. Hem hizmet alamadım hem de çalışanların üslubu ve yaklaşımı nedeniyle kendimi müşteriniz olarak değersiz hissettim.
Ben, özellikle mağaza müdürünün davranışından ve müşteriye karşı kullandığı saygısız üsluptan dolayı şikayetçiyim. Olayın yaşandığı saat yaklaşık 14.00 olup, kamera kayıtlarından rahatlıkla tespit edilebilir; ben turuncu başörtülü müşteriyim. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu şubede müşteriyle iletişim ve saygı konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, numaralı Tüketici Danışma Hattımızdan veya adresine mail yoluyla ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
