to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bardak Ve Şube Ayrımcılığı Nedeniyle Ürün Değişimi Reddedildi
Kütahya Tavşanlı’daki Tarım Kooperatif Müyüm şubesinden bugün saat 14.00 civarında Borosilikat Nefes serisi 3’lü bardak seti satın aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda, üçlü olması gereken bardak setinden sadece iki adet bardak çıktığını gördüm. Ürün için 149 TL ödedim.
Evime daha yakın olduğu için az önce, yaklaşık 10 dakika önce, Yeni Mahalle’deki Tarım Kooperatif şubesine gidip durumu anlatarak eksik çıkan bardak için ürün değişimi talep ettim. Ancak fişim ve ürün kutusu yanımda olmasına rağmen, ürünü başka şubeden aldığım gerekçesiyle yardımcı olmadılar ve değişimi kabul etmediler.
Aynı marka ve aynı kurumun şubeleri arasında bu şekilde bir ayrımcılık yapılmasını ve müşterinin mağdur edilmesini kabul edemiyorum. Eksik ürünle mağduriyet yaşadığım bu alışverişte, 3’lü bardak setimin eksik olan bardağının tamamlanarak ürün değişiminin sağlanmasını ve bu tür durumlarda şubelerin müşteriye yardımcı olacak şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
