to read complaints and reviews, or file yours.Ekmek Paketlerinde Yanlış Adet Ve Fazla Tahsilat Sorunu
Afyon ili Bolvadin ilçesi Yenice Mahallesi'ndeki Tarım Kredi Kooperatifi Market şubesinden bugün yaklaşık 500 TL tutarında alışveriş yaptım. İlçedeki diğer marketlerde olduğu gibi bu şubede de küçük ekmekler 8’li olarak poşetlenmiş şekilde ve adet ilavesi ya da eksiltilmesi yapılamayacak sabit sayıda satılıyor.
Market çıkışında fişi kontrol ettiğimde, 8’li ekmek poşeti almama rağmen kasaya 10 adet ekmek olarak giriş yapıldığını fark ettim. Aradaki 10 TL tutarındaki fark küçük görünse de, bunun kasiyer tarafından bilerek yapıldığını düşündüğüm için geri istemeye çekindim. Yıllardır burada çalışan bir kasiyerin, 8’li poşetlenen ekmeği 10 adet olarak geçmesinin tesadüf veya bilmemesinden kaynaklandığına inanmıyorum.
Yine de bunun sehven yapılmış bir hata olduğunu düşünüyorsanız ve gerçekten çözüm üretmek istiyorsanız, çok basit bir yöntemle bu sorun ortadan kaldırılabilir. 8’li olarak poşetlenen ekmeklere ayrı bir barkod etiketi yapıştırılır ve kasiyer de her seferinde bu barkodu okutur ise bu tür hatalar yaşanmaz.
Fazla tahsil edilen 10 TL’nin tarafıma iadesini, ilgili kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve ekmeklerin 8’li paketleri için ayrı barkod sistemi kullanılarak bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Alacağınız aksiyon ile bu konuda iyi niyetli olup olmadığınızı da net bir şekilde göstermiş olacaksınız.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
