Çekenli Market Kasiyerinin Saygısız Ve Azarlayıcı Tutumu

21.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:15 civarında Tokat Merkez’te bulunan Çekenli Market’te yaşadığım saygısız ve nezaketsiz bir davranış nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Ayrı ayrı iki arkadaş olarak kıyma almaya gittik. Kasada ödeme sırasında arkadaşımın parasının çıkmaması üzerine ödemeyi kartla yapmak istedik, ancak kasadaki bayan çalışan karttan çekim yapamayacaklarını sert ve ters bir üslupla söyledi.

Bu tavra şaşırarak bir sorun olup olmadığını ve neden böyle konuştuğunu sordum. Bunun üzerine çalışan bayan bana karşı atarlı bir şekilde konuşmaya devam etti. Ben sakin kalmaya çalışırken, “Bağırmana gerek yok” gibi ifadeler kullandı, oysa ben bağırmıyordum. Üslubuna itiraz ettiğimde ise “Ben sizin çocuğunuz değilim” şeklinde bir cümle kurdu. Ben böyle bir ifade kullanmamış olmama rağmen, sanki kendisine hakaret etmişim gibi tepki gösterdi ve tartışma gereksiz yere gerildi.

Yaklaşık 388 TL tutarındaki alışverişim sırasında yaşanan bu diyalog nedeniyle marketten çıkarak alışverişimi yarıda bırakmak zorunda kaldım. Daha önce bu markette böyle bir sorun yaşamamışken, bugün çalışanınızın müşteriye karşı kırıcı, azarlayıcı ve saygısız tavrı beni gerçekten rahatsız etti. İlgili işlemle ilgili fiş/slip ve kasaya dair bilgiler de elimdedir.

Müşteriye bu şekilde davranan, ses yükselten ve kendisini uyaran müşteriyi haksız konuma düşürmeye çalışan bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını, personel davranışlarının gözden geçirilmesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.