to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Antep Fıstığı Satışı Ve Personelin Kabul Edilemez Tutumu
Yaklaşık üç gün önce İzmit Kocaeli A** K**** Fatih Mahallesi Kemal Sunal Caddesi üzerindeki Tarım Kredi Market şubesinden tezgah arkasından Antep fıstığı satın aldım. Eve gidip ürünü açtığımda fıstıkların yanık ve bozuk olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine ürünü ve fişi alıp tekrar mağazaya gittim ve durumu anlattım. Ürünün bozuk olduğunu söylediğimde görevli kişi, “Bizim ürünümüz bozuk değil, ben günde beş koli satıyorum” diyerek itiraz etti ve iade konusunda zorluk çıkardı. Bu tutum karşısında ürünü ve fişi tezgaha bırakıp, “Bozuk değilse kendiniz yiyin” diyerek mağazadan çıktım.
Hem bozuk ürün satılması hem de iade talebim karşısında çalışan personelin bu şekilde bir tavır sergilemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve ilgili personelin müşteriyle iletişimi ve yaklaşımı konusunda gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Para iadesi yapılacak mı? Personel hakkında ne tür bir işlem yapılıyor? Sonuç tarafıma bildirilecek mi?
