to read complaints and reviews, or file yours.Koop Market Gıda Güvenliği Açısından Ciddi Endişe Duydum
Yaklaşık iki gün önce Isparta Çünür’deki Tarım Kredi marketten iki adet kaymak aldım. Ürünlerden birini tükettim, diğerini ise buzdolabına koydum. Buzdolabında bir gün bekleyen kaymağı açtığımda küflendiğini gördüm ve gıda güvenliği açısından ciddi endişe duydum.
Fişi çöpe attığım için elimde belge kalmadı ancak ürünün bu kadar kısa sürede küflenmesi hem sağlığımızı riske attı hem de Tarım Kredi’ye olan güvenimi sarstı. Bu nedenle özellikle soğuk zincir ve son kullanma tarihi kontrolleri konusunda ilgili çalışanların uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Ürünü markete geri götürdüğümde, görevli kişi ürünü dışarıda bıraktığımı söyleyerek değişim yapmayı kabul etmedi ve “ben cebimden mi ödeyeceğim” tarzında ifadeler kullandı. Kendisine ürünü buzdolabında sakladığımı belirtmeme rağmen ısrarcı oldu. Üstüne, yeni alışveriş yapmak istediğimde de bana ürün satmayacağını söyleyerek satış yapmayı reddetti.
Hem yaşadığım ürün sorunundan hem de çalışanların bu tutumundan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum ve kendimi değersiz hissettim. Benzer bir mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için hem ürünlerin raf ve saklama koşullarının daha dikkatli kontrol edilmesini hem de özellikle bu şubedeki çalışanların müşteriyle iletişim ve sorun çözme konusunda uyarılmasını, gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
